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Perguntas Frequentes

REQUISITOS

Sob certas condições restritivas, a declaração de roubo ou perda da carta pode ser aceite se a data de emissão for suficientemente recente em termos de legislação local e se as condições locais forem cumpridas.
Lamentamos, mas nessa situação não será possível, pois a apresentação da carta de condução é obrigatória para alugar um veículo.

OUTRAS

Se necessita de contatar a WHALE RENT A CAR em relação a qualquer objeto deixado no interior de uma das nossas viaturas, entre em contato connosco através do contacto telefónico +351911589905 ou do e-mail info@whalerentacar.com. Saliente-se, contudo, que a WHALE RENT A CAR não se responsabiliza por quaisquer objetos deixados na viatura aquando do final do aluguer.
Multas de estacionamento e qualquer violação do Código da Estrada são da responsabilidade do condutor, que as deve liquidar antes de devolver a viatura. Quaisquer multas rececionadas pela WHALE RENT A CAR após o término do aluguer, o titular do contrato (condutor) será identificado junto das entidades competentes.

PROCEDIMENTOS

Deverá contatar a nossa Central de Reservas (+351 911 589 905) ou a Assistência em Viagem (707 200 116).

LEVANTAMENTO DO VEÍCULO

Quando levantar o veículo, esteja à vontade para pedir aos nossos colaboradores para lhe explicarem os seus principais controlos.
Pode, mediante a contratação do extra “condutor adicional”. No momento do levantamento da viatura deve ser indicado o condutor principal e o condutor adicional e apresentada a documentação de cada (documento de identificação [cartão de cidadão ou bilhete de identidade ou passaporte], carta de condução e cartão de contribuinte).
Sim, no momento da entrega é efetuada uma verificação minuciosa da viatura pelo condutor juntamente com um colaborador, de modo a introduzir no contrato de aluguer o real estado da viatura. Este procedimento repete-se na devolução da viatura.

PREÇOS, SEGUROS, COBERTURAS

A franquia é uma prática comum em todas as empresas de aluguer de automóveis. Quando efetua o aluguer de um carro, a franquia é o valor máximo pelo qual será responsável em caso de ocorrerem danos no carro durante o período de aluguer.
IVA (à taxa em vigor); Suplemento de circulação; Seguro de responsabilidade Civil; Assistência 24h.

RESERVAS

Sim. Poderá efetuar uma simulação de reserva online e verificar a disponibilidade de viaturas sem efetuar uma reserva. Poderá também contatar a nossa Central de Reservas (+351 911 589 905).

SERVIÇOS DISPONÍVEIS

Não. Não autorizamos o transporte das nossas viaturas para outras ilhas por favor verifique os nossos Termos e Condições para mais informação.